PENGARUH KOMPETENSI, KOMITMEN ORGANISASI, LITERASI DIGITAL, DAN TEKNOLOGI INFORMASI TERHADAP EFEKTIVITAS PENGGUNAAN APLIKASI SRIKANDI PADA PEGAWAI PEMERINTAH KOTA BATAM
DOI:
https://doi.org/10.22437/jmk.v15i02.56439Abstract
AbstrakPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kompetensi, komitmen organisasi, literasi digital, dan teknologi informasi terhadap efektivitas penggunaan aplikasi Sistem Informasi Kearsipan Dinamis Terintegrasi (SRIKANDI) pada Pemerintah Kota Batam. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh belum optimalnya efektivitas penggunaan aplikasi SRIKANDI meskipun implementasi administrasi pemerintahan berbasis digital telah diterapkan secara luas pada berbagai Organisasi Perangkat Daerah (OPD). Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada 77 pengguna aplikasi SRIKANDI pada OPD Pemerintah Kota Batam. Data dianalisis menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan perangkat lunak SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kompetensi, literasi digital, dan teknologi informasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap efektivitas penggunaan aplikasi SRIKANDI. Sebaliknya, komitmen organisasi menunjukkan pengaruh negatif terhadap efektivitas penggunaan aplikasi. Secara simultan, seluruh variabel independen berpengaruh signifikan terhadap efektivitas penggunaan aplikasi SRIKANDI. Temuan ini mengindikasikan bahwa keberhasilan implementasi sistem pemerintahan berbasis digital tidak hanya ditentukan oleh dukungan organisasi, tetapi juga oleh kesiapan sumber daya manusia, kemampuan adaptasi digital, dan ketersediaan teknologi informasi yang memadai. Penelitian ini memberikan kontribusi empiris terhadap pengembangan literatur transformasi digital sektor publik, khususnya dalam menjelaskan determinan efektivitas implementasi aplikasi pemerintahan berbasis elektronik di tingkat pemerintah daerah.
Kata Kunci: kompetensi; komitmen organisasi; literasi digital; teknologi informasi; Efektivitas
References
Al Kurdi, B., Alshurideh, M., & Salloum, S. A. (2021). Investigating a theoretical framework for e-learning technology acceptance. International Journal of Electrical and Computer Engineering, 11(2), 1231–1240. https://doi.org/10.11591/ijece.v11i2.pp1231-1240
Al-Rahmi, W. M., Yahaya, N., Aldraiweesh, A., Alamri, M. M., Aljarboa, N. A., Alturki, U., & Aljeraiwi, A. A. (2022). Integrating technology acceptance model with innovation diffusion theory: An empirical investigation on students’ intention to use e-learning systems. Education and Information Technologies, 27(5), 6541–6558. https://doi.org/10.1007/s10639-021-10757-9
Almaiah, M. A., Al-Khasawneh, A., & Althunibat, A. (2020). Exploring the critical challenges and factors influencing the e-learning system usage during COVID-19 pandemic. Education and Information Technologies, 25(6), 5261–5280. https://doi.org/10.1007/s10639-020-10219-y
DeLone, W. H., & McLean, E. R. (2003). The DeLone and McLean model of information systems success: A ten-year update. Journal of Management Information Systems, 19(4), 9–30. https://doi.org/10.1080/07421222.2003.11045748
Ghozali, I. (2018). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS 25 (9th ed.). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Gilster, P. (1997). Digital literacy. Wiley.
Herscovitch, L., & Meyer, J. P. (2002). Commitment to organizational change: Extension of a three-component model. Journal of Applied Psychology, 87(3), 474–487. https://doi.org/10.1037/0021-9010.87.3.474
Isaac, O., Abdullah, Z., Ramayah, T., & Mutahar, A. M. (2018). Internet usage, user satisfaction, task-technology fit, and performance impact among public sector employees in Yemen. International Journal of Information and Learning Technology, 35(4), 241–257. https://doi.org/10.1108/IJILT-11-2017-0101
Janowski, T. (2015). Digital government evolution: From transformation to contextualization. Government Information Quarterly, 32(3), 221–236. https://doi.org/10.1016/j.giq.2015.07.001
Mergel, I., Edelmann, N., & Haug, N. (2021). Defining digital transformation in public sector organizations: A systematic literature review. Government Information Quarterly, 38(4), 101566. https://doi.org/10.1016/j.giq.2021.101566
Meyer, J. P., & Allen, N. J. (1991). A three-component conceptualization of organizational commitment. Human Resource Management Review, 1(1), 61–89. https://doi.org/10.1016/1053-4822(91)90011-Z
Meyer, J. P., & Herscovitch, L. (2001). Commitment in the workplace: Toward a general model. Human Resource Management Review, 11(3), 299–326. https://doi.org/10.1016/S1053-4822(00)00053-X
Oreg, S., Vakola, M., & Armenakis, A. (2011). Change recipients’ reactions to organizational change: A 60-year review of quantitative studies. The Journal of Applied Behavioral Science, 47(4), 461–524. https://doi.org/10.1177/0021886310396550
Petter, S., DeLone, W., & McLean, E. (2008). Measuring information systems success: Models, dimensions, measures, and interrelationships. European Journal of Information Systems, 17(3), 236–263. https://doi.org/10.1057/ejis.2008.15
Shopova, T. (2021). Digital literacy of students and its improvement at the university. Journal of Efficiency and Responsibility in Education and Science, 14(1), 26–32. https://doi.org/10.7160/eriesj.2021.140103
Spencer, L. M., & Spencer, S. M. (1993). Competence at work: Models for superior performance. John Wiley & Sons.
Sugiyono. (2019). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D (2nd ed.). Alfabeta.
Tang, C. M., & Chaw, L. Y. (2021). Digital literacy and technology adoption among employees. Education and Information Technologies, 26(3), 3457–3474. https://doi.org/10.1007/s10639-020-10423-7
Venkatesh, V., Morris, M. G., Davis, G. B., & Davis, F. D. (2003). User acceptance of information technology: Toward a unified view. MIS Quarterly, 27(3), 425–478. https://doi.org/10.2307/30036540
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Eka Putri Yunita, Ervin Nora Susanti, Firdaus Hamta
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
