TRANSFORMASI DIGITAL UMKM: ANALISIS KINERJA PENGGUNA DAN NONPENGGUNA QRIS DI KOTA SOLO
DOI:
https://doi.org/10.22437/jmk.v15i03.59270Abstract
Abstrak
Pesatnya teknologi mendorong pelaku UMKM mengadopsi sistem pembayaran digital QRIS demi meningkatkan efisiensi operasional dan kualitas layanan. Penelitian kualitatif berdesain studi kasus ini bertujuan menganalisis perbedaan kinerja antara UMKM pengguna dan non-pengguna QRIS di Kota Surakarta. Informasi diperoleh dari enam pemilik usaha melalui wawancara, observasi, serta dokumentasi, kemudian dianalisis secara interaktif dan divalidasi via triangulasi. Temuan mengindikasikan bahwa QRIS mempercepat transaksi, memangkas antrean, dan mempermudah pembukuan lewat riwayat otomatis. Sementara itu, kendala non-pengguna meliputi minimnya pemahaman teknologi, dominasi preferensi tunai, ketakutan akan potongan biaya, serta koneksi internet yang tak stabil. Disimpulkan bahwa keunggulan QRIS sangat mendominasi dalam melepaskan keterbatasan operasional usaha. Sinergi pemerintah dan lembaga keuangan melalui sosialisasi, pelatihan intensif, serta perbaikan infrastruktur sangat diperlukan untuk mempercepat digitalisasi UMKM.
Kata kunci: transformasi digital, QRIS, UMKM, pembayaran digital
References
Adiningtyas, H., & Auliani, A. S. (2024). Sentiment analysis for mobile banking service quality measurement. Procedia Computer Science, 234, 40–50. https://doi.org/10.1016/j.procs.2024.02.150
Agustin, A., Putra, G. P. E., Pramesti, D. T., & Madiistriyatno, H. (2023). Strategi UMKM Dalam Menghadapi Digitalisasi. Oikos-Nomos: Jurnal Kajian Ekonomi dan Bisnis, 16, 33. https://doi.org/10.37479/jkeb.v16i1.20799
Annisa, N. N., Irwanah, L., Rosa, N. I., Al Adawiyah, C. D., Ranggika, R., & Karimah, S. A. (2024). Implementasi QRIS Metode Pembayaran Digital pada Kualitas Peningkatan UMKM di Masyarakat Desa Rancabungur. PRAXIS: Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat, 2(1), 97–104. https://doi.org/10.47776/praxis.v2i1.749
Atmaja, Y. S., & Paulus, D. H. (2022). Partisipasi Bank Indonesia Dalam Pengaturan Digitalisasi Sistem Pembayaran Indonesia. Jurnal Masalah Hukum, 51(3), 271–286.
Creswell, J. (2017). Desain penelitian: Pendekatan kualitatif, kuantitatif, dan metode campuran. Publikasi Sage.
Fadilah, A., Syahidah, A. nur’azmi, Risqiana, A., Nurmaulida, A. sofa, Masfupah, D. D., & Arumsari, C. (2021). Pengembangan Usaha Mikro, Kecil, Dan Menengah Melalui Fasilitasi Pihak Eksternal Dan Potensi Internal. BERNAS: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 2(4), 892–896. https://doi.org/10.31949/jb.v2i4.1525
Gunawan, A., Fatikasari, A. F., & Putri, S. A. (2023). The Effect of Using Cashless (QRIS) on Daily Payment Transactions Using the Technology Acceptance Model. Procedia Computer Science, 227, 548–556. https://doi.org/10.1016/j.procs.2023.10.557
Harahap, M. A. H. (2025). Peningkatan Kapasitas UMKM Melalui Implementasi Sistem Pembayaran Digital ( Qris ) Di Kota Pematang Siantar. Jurnal Pengabdian Masyarakat Sapangambei Manoktok Hitei, 5(1).
Miles, M. B., Huberman, A. M., & Saldana, J. (2014). Qualitative Data Analysis A Methods Sourcebook.
Natsir, K., Bangun, N., Attan, M. B., & Landias, J. S. (2023). Penggunaan Qris Sebagai Alat Pembayaran Digital Untuk Meningkatkan Produktivitas Umkm. Jurnal Serina Abdimas, 1(3), 1154–1163. https://doi.org/10.24912/jsa.v1i3.26208
Ningrum, E. H. W., Haryo Kusumo Aji, & Estu Widiyowati. (2024). Strategi Komunikasi Generasi Baru Indonesia Solo pada Sosialisasi QRIS Sebagai Literasi Penggunaan Pembayaran Non Tunai di Kota Solo. KomunikasiTiadaBatas, 10(2).
Nirwana, N. Q. S., & Biduri, S. (2021). Implementasi Digital Marketing Pada UMKM Di Era Revolusi Industri 4.0 (Study Pada UMKM Di Kabupaten Sidoarjo). BALANCE: Economic, Business, Management and Accounting Journal, 18(1), 29. https://doi.org/10.30651/blc.v18i1.5720
Nurhidayanti, M. (2025). Pengaruh UMKM terhadap Stabilitas Ekonomi di Tengah Krisis Global. Jurnal Ilmu Ekonomi, 1(1), 22–29.
Perdana, I. K. D., & Sinarwati, N. K. (2022). Penerapan Transaksi Payment Gateawey Berbasis QRIS Pada UMKM (Study Empiris Pedagang di Pantai Penimbangan). Bisma: Jurnal Manajemen, 8(2), 331–337.
Poltak, H. (2024). Pendekatan Metode Studi Kasus dalam Riset Kualitatif Hendrik. Journal of Local Architecture and Civil Engineering, 2(2), 50–58. https://doi.org/10.59810/localengineering
Purwaningtyas, & Sari, D. E. (2025). Financial Literacy and Digital Payment Adoption as Economic Drivers of Consumer Shopping Behavior and Self-Control. 6(2), 1017–1028.
Rachmawati, S., & Wahyudi, T. N. (2024). Analisis faktor yang mempengaruhi keputusan penggunaan qris pada generasi z. Jurnal Akademi Akuntansi, 7(2), 251–266. https://doi.org/10.22219/jaa.v7i2.32767
Saputri, A. D. A., & Jatmika, S. (2023). Penerapan Digital Marketing Pada UMKM Galeri Kue Masariku di Ngawi. CAKRAWALA –Repositori IMWI, 6(2), 2419–2429.
Situmorang, M. K. (2021). Pengaruh Perilaku Konsumen Terhadap Penggunaan Uang Elektronik (Dompet Digital) Sebagai alat Pembayaran pada Masa Pandemi Covid – 19 di Kota Medan. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 4(1), 123–130. http://jurnal.umsu.ac.id/index.php/MANEGGIO/article/view/6646
Suranto, Sari, D. E., Fahmi, M., Syah, J., Ali, M., Sihotang, I. M., & Fatmahwati, S. (2023). Peningkatan Literasi dan Akses Informasi Keuangan Bagi Pekerja Migran Indonesia di Malaysia. International Journal of Community Service Learning, 7(4), 486–494. https://doi.org/https://doi.org/10.23887/ijcsl.v7i4.69669
Tobing, G. J., Abubakar, L., & Handayani, T. (2021). Analisis Peraturan Penggunaan QRIS Sebagai Kanal Pembayaran Pada Praktik UMKM Dalam Rangka Mendorong Perkembangan Ekonomi Digital (hal. 491). ACTA COMITAS.
Wahyuni, N. (2025). Penggunaan Aplikasi Quizizz untuk Meningkatkan Antusiasme dan Hasil Belajar Siswa pada Mata Pelajaran IPAS di Kelas V MIN 10 Aceh Besar. Jurnal Studi Tindakan Edukatif, 1(1), 49.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Muhammad Dita Nur Pratama, Suranto Suranto
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
