ANALISIS BEBAN KERJA DAN DAMPAKNYA TERHADAP PRODUKTIVITAS KARYAWAN: STUDI KUALITATIF PADA PT TUNAS JAYA SANUR CABANG REGIONAL MATARAM
DOI:
https://doi.org/10.22437/jmk.v14i04.49287Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi bagaimana beban kerja memengaruhi produktivitas karyawan pada PT Tunas Jaya Sanur Cabang Regional Mataram. Pendekatan yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan metode studi kasus. Data dikumpulkan melalui wawancara semi-terstruktur dengan karyawan, supervisor, dan pihak HR yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Analisis tematik digunakan untuk mengidentifikasi pola terkait persepsi beban kerja, motivasi, dan hasil kinerja. Temuan menunjukkan bahwa ketidakseimbangan beban kerja antar divisi berdampak signifikan terhadap fokus, motivasi, dan kesejahteraan karyawan. Beban kerja yang berlebihan menyebabkan stres dan penurunan kinerja, sedangkan pembagian tugas yang seimbang meningkatkan efisiensi dan kepuasan kerja. Penelitian ini menegaskan bahwa teori self-determination, strategi coping, serta praktik manajemen sumber daya manusia yang suportif berperan penting dalam menjaga produktivitas yang berkelanjutan. Disarankan agar manajemen menerapkan pembagian beban kerja yang adil, memperkuat komunikasi antar divisi, serta mengembangkan program kesejahteraan untuk mencegah burnout dan meningkatkan kinerja organisasi jangka panjang.
Kata kunci: Beban Kerja, Produktivitas, Manajemen Sumber Daya Manusia, Strategi Coping
References
Aisyah, R. N., & Handayani, S. (2023). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Stress Kerja pada Perawat Akibat Beban Kerja yang Tinggi : Literatur Review. J-KESMAS: Jurnal Kesehatan Masyarakat, 9(2), 191–200. https://doi.org/10.35329/jkesmas.v9i2.4733
Asrulla, Jailani, M. S., & Jeka, F. (2023). Populasi dan Sampling (Kuantitatif), Serta Pemilihan Informan Kunci (Kualitatif) dalam Pendekatan Praktis. Jurnal Pendidikan Tambusai, 7(3), 26320–26332. https://www.researchgate.net/profile/AsrullaAsrulla/publication/386875018_
Bekele, W. B., & Ago, F. Y. (2022). Sample Size for Interview in Qualitative Research in Social Sciences: A Guide to Novice Researchers. Research in Educational Policy and Management,4(2), 42–50. https://repamjournal.org/index.php/REPAM/article/view/51/30
Bilqis, S. A. S., Jaksa, S., & Hasanah, I. (2025). Analisis Beban Kerja dan Stres Kerja pada Perawat di Rumah Sakit. Inovasi Kesehatan Global, 2(2), 210–223. https://doi.org/10.62383/ikg.v2i2.1675
Bouncken, R. B., Czakon, W., & Schmitt, F. (2025). Purposeful sampling and saturation in qualitative research methodologies: recommendations and review. Review of Managerial Science. https://link.springer.com/article/10.1007/s11846-025-00881-2
Aisyah, R. N., & Handayani, S. (2023). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Stress Kerja pada Perawat Akibat Beban Kerja yang Tinggi : Literatur Review. J-KESMAS: Jurnal Kesehatan Masyarakat, 9(2), 191–200. https://doi.org/10.35329/jkesmas.v9i2.4733
Asrulla, Jailani, M. S., & Jeka, F. (2023). Populasi dan Sampling (Kuantitatif), Serta Pemilihan Informan Kunci (Kualitatif) dalam Pendekatan Praktis. Jurnal Pendidikan Tambusai, 7(3), 26320–26332. https://www.researchgate.net/profile/AsrullaAsrulla/publication/386875018_
Bilqis, S. A. S., Jaksa, S., & Hasanah, I. (2025). Analisis Beban Kerja dan Stres Kerja pada Perawat di Rumah Sakit. Inovasi Kesehatan Global, 2(2), 210–223. https://doi.org/10.62383/ikg.v2i2.1675
Dannheim, I., Buyken, A. E., & Kroke, A. (2023). Work-related stressors and coping behaviors among leaders in small and medium-sized IT and technological services enterprises. BMC Public Health, 23, 1–13. https://doi.org/10.1186/s12889-023-15581-3
Deci, E. L., & Ryan, R. M. (1985). Intrinsic Motivation and Self-Determination in Human Behavior.Springer.https://s1.welibpublic.org/hs6/libgenrs_nonfiction/936000/9b337a5ca1effd5f355a53669fb00327~/1760893261.b8Pd2dDvBgfMqqHSiWQrHg/Intrinsic
Dinarsih, M. D., Setyoningsih, P. M., Putra, M. F. T., Sugiarti, L. R., & Suhariadi, F. (2025). Employee Coping Strategies in Dealing with Workplace Conflict. Journal of Educational Management Research, 4(1), 127–137. https://doi.org/10.61987/jemr.v4i1.812
Fitroh, W. A. M., Zikrinawati, K., & Nurfitri, A. D. (2025). Studi Kualitatif Tentang Beban Kerja pada Kinerja Karyawan PT. Indonesian People Power. INABA Journal of Psychology, 3(2), 53–57. https://journals.inaba.ac.id/index.php/ijop/article/view/418
Gadzali, S. S., Suparman, A., Soebiyantoro, A., & Faridah, D. (2024). Pengaruh Beban Kerja Terhadap Kinerja Karyawan di Departemen Stitching Line 11 Plant A PT. TKG Taekwang Indonesia Kabupaten Subang. The World of Business Administration Journal (WBAJ), 6(2), 84–91. http://ejournal.unsub.ac.id/index.php/bisnis
Gunawan, A., Evelyne, K., Irman M, A., Setiawan, H., Barleany, D. R., & Ulfah, M. (2023). Analisis Beban Kerja untuk Menentukan Kebutuhan Tenaga Kerja Menggunakan Metode Full Time Equivalent (FTE) pada PT So Good Food. Jurnal InTent, 6(1), 80–92. https://ejournal.lppm-unbaja.ac.id/index.php/intent/article/download/2652/1395
Hariani, A. R., & Frianto, A. (2024). The Influence of Work Life Balance and Work Stress on Work Productivity of Employess at Pegadaian Sub-Branch Dinoyotangsi Surabaya. International Journal of Social, Economic, and Business, 1(2), 48–54. https://doi.org/10.18280/ijseb.xxxxxx
Helmi, S., Anggela, N., & Trisninawati. (2024). Penerapan Pemasaran Digital pada UMKM Kemplang di Desa Pemulihan Ulu. Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, Dan Akuntansi), 8(1). https://www.journal.stiemb.ac.id/index.php/mea/article/view/3745
Irfana, T. B., Purnama, R. W., & Diana, T. B. (2024). Pengaruh Beban Kerja dan Stres Kerja dengan Efikasi Diri pada Karyawan PT Mitra Intimarga Bekasi. Global Leadership Organizational Research in Management, 2(2), 99–113. https://doi.org/10.59841/glory.v2i2.1031
Jumiarti, Suratmi, T., & Rahardjo, T. B. W. (2023). Beban Kerja Caregiver dalam Mendampingi Lansia dengan Demensia di Sasana Tresna Werdha RIA Pembangunan Jakarta Tahun 2022. Jurnal Untuk Masyarakat Sehat (JUKMAS) e-ISSN, 7(1), 45–53. http://ejournal.urindo.ac.id/index.php/jukmas
Karasek, R. A. (1979). Job Demands, Job Decision Latitude, and Mental Strain: Implications for Job Redesign. Administrative Science Quarterly, 24(2), 285–308. https://www.movingforwardnetwork.com/wpcontent/uploads/2023/04/Karasek_JobDemands-Job-Decision-Latitude-and-Mental-Strain-Implications-for-Job-Redesign_1979.pdf
Khasan, M., Widjanarko, M., Wismar’ein, D., & Prastyo, E. B. (2023). Studi Fenomenologi: Mitigasi Bencana Berbasis Kearifan Lokal Desa Colo. Jurnal Psikohumanika, 15(1), 33–50. http://ejurnal.setiabudi.ac.id/ojs/index.php/psikohumanika
Loilatu, H., Triyono, H., Raharjo, K. A., & Setiawan, A. (2025). Pengaruh Beban Kerja Terhadap Kinerja Pegawai di Bagian Kesejahteraan Rakyat Sekretariat Daerah Kabupaten Buru Selatan. SENTRI: Jurnal Riset Ilmiah, 4(7), 737–741. https://doi.org/10.55681/sentri.v4i7.4231
Luthfiandana, R., Santioso, L. L., Febrian, W. D., Soehaditama, J. P., & Sani, I. (2024). Qualitative Research Concepts: Phenomenology, Grounded Theory, Ethnography, Case Study, Narrative. Siber Journal of Advanced Multidiciplinary (SJAM), 2(1), 26–36. https://research.e-siber.org/SJAM/article/view/91/65
Nuraini, I. (2025). Hubungan Kompensasi dan Beban Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan: Rumah Makan Banyuwangi. https://www.academia.edu/download/123202424/Jurnal_1_.pdf
Nurlailiyah, Suharto, A., & Sari, M. I. (2025). Pengaruh Lingkungan Kerja, Beban Kerja, Stres Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Aparatur Desa di Desa Karangbayat Kecamatan Sumberbaru Kabupaten Jember. Jurnal Akuntansi, Manajemen Dan Bisnis Digital, 4(2), 293–302. https://jurnal.unived.ac.id/index.php/jambd/article/view/8438
Permata, S., Mardatillah, N., Diningrat, S. J., & Mulyadi. (2025). Dampak Manajemen SDM dalam Meningkatkan Performa Karyawan. Jurnal Mahasiswa Humanis, 5(2), 919–925. https://ojs.pseb.or.id/index.php/jmh/article/view/1427
Purnasari, N. (2021). Metodologi Penelitian (Kuantitatif, Kualitatif dan Mix Method). Guepedia. https://books.google.com/books?hl=id&lr=&id=TrZKEAAAQBAJ&oi=fnd&pg=PA3&dq=Purnasari,+N.+(2021)&ots=Ei7WN_Ir2n&sig=T-LHbxewnQE5ePbMWD0O_JLr5LQ
Putra, A. R., & Darmawan, D. (2022). Pencapaian Efektivitas Kerja Melalui Optimalisasi Kecerdasan Emosional dan Pemberian Beban Kerja Secara Tepat Kepada Karyawan. Jurnal Baruna Horizon, 5(1), 8–16. https://jurnal.stiamak.ac.id/index.php/jbh/article/view/72
Ramadhan, H. N., Irfana, T. B., Supriyanto, Thamrin, D., & Siahaan, M. (2024). Pengaruh Kesehatan Kerja dan Beban Kerja Terhadap Work Life Balance. Jurnal Penelitian Ekonomi Manajemen Dan Bisnis, 3(2), 197–211. https://doi.org/10.55606/jekombis.v3i2.3491
Ramaliah, Hamid, A., & Bsyith, A. (2024). Pengaruh Produktivitas Kerja, Pengetahuan, Lingkungan Kerja, Semangat Kerja, Kepuasan Kerja dan Desain Pekerjaan Terhadap Prestasi Kerja Pegawai Kantor Camat Kikim Area Kabupaten Lahat. Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen Dan Akuntansi (JEBMAK), 3(2), 447–464.https://ejournal.lapad.id/index.php/jebmak/article/view/658
Riznanda, W. M., & Kusumadewi, D. (2023). Hubungan Beban Kerja dengan Stres Kerja pada Karyawan Divisi Produksi PT. X. Character : Jurnal Penelitian Psikologi, 10(03), 792–804. https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/character/article/download/54695/43540
Sarjono, W. (2024). Upaya Peningkatan Kualitas Sumber Daya Manusia di SMK NEGERI 1 LEMPUING Kabupaten Oki Tahun Pelajaran 2023/2024. Unisan Jurnal: Jurnal Manajemen Dan Pendidikan, 3(4), 82–86. https://journal.an-nur.ac.id/index.php/unisanjournal
Suryani, N., Jailani, Ms., Suriani, N., Raden Mattaher Jambi, R., & Sulthan Thaha Saifuddin Jambi, U. (2023). Konsep Populasi dan Sampling serta Pemilihan Partisipan Ditinjau dari Penelitian Ilmiah Pendidikan. IHSAN: Jurnal Pendidikan Islam, 1(2), 24–36. http://ejournal.yayasanpendidikandzurriyatulquran.id/index.php/ihsan
Ulhaq, M. D., & Wahyuni, D. U. (2023). Pengaruh Lingkungan Kerja, Motivasi Kerja dan Beban Kerja Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, 12(12), 1–16. https://jurnalmahasiswa.stiesia.ac.id/index.php/jirm/article/view/5685
Variha, A., Sumarni, & Setiawan, W. J. (2025). The Effect of Workload on Employee Performance with Flexibility in Working Hours as an Intervening Variable at PT. Telkom Indonesia Witel Jambi. Asian Journal of Management Analytics, 4(2), 627–644. https://journal.formosapublisher.org/index.php/ajma/article/download/14292/13593/56865
Yuliani, A. (2022). Pengaruh Konflik Peran Ganda dan Beban Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Wanita di PT. Daehan Global Sukabumi. Universitas Nusa Putra Sukabumi. https://repository.nusaputra.ac.id/id/eprint/451/1/ADISTY%20YULIANI%20MNJ22.pdf
Yusra, Z., Zulkarnain, R., & Sofino. (2021). Pengelolaan LKP pada Masa Pendmik Covid-19. Journal Lifelog Learning, 4(1), 15–22. https://ejournal.unib.ac.id/index.php/jpls/article/view/14873.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 I Made Angga Suta, Ida Ayu Nyoman Sutriani
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
