Organizational citizenship behavior: peran komunikasi interpersonal, semangat kerja, dan kepuasan kerja pada pegawai PT Aromatik Yogyakarta
Keywords:
Interpersonal Communication, Work Spirit, Job Satisfaction, Organizational Citizenship Behavior (OCB)Abstract
The purpose of this finding is to examine the effect of interpersonal communication, work morale on Organizational Citizenship Behavior (OCB) with job satisfaction as a mediating variable at PT Aromatik Yogyakarta. The population in this study is PT Aromatik Yogyakarta with 60 employees as respondents. The sampling method used a saturated sample or all employees became respondents. The method used is quantitative. The data analysis technique used multiple linear regression and Sobel test. The results showed that interpersonal communication on job satisfaction and interpersonal communication on OCB did not have a significant effect. Work spirit on job satisfaction and work spirit on OCB have a significant positive effect. Job satisfaction on OCB has no effect. Does not mediate job satisfaction on interpersonal communication variables, work spirit on OCB.
Â
Downloads
References
Alif, A. (2015). Pengaruh Motivasi Kerja, Pengembangan Karir Dan Lingkungan Kerja Terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening Pada Perusahaan Terminal LPG. MIX: Jurnal Ilmiah Manajemen, 5(2), 291–399.
Anam, C. (2017). Pengaruh Komitmen Organisasi, Komunikasi Interpersonal, Dan Kepuasan Kerja Terhadap Organizational Citizenship Behavior Pada Anggota Kepolisian Resort Jombang. Jurnal Ekonomi dan Perkembangan Bisnis, 1, 17–39. Diambil dari https://ejournal.unwaha.ac.id/index.php/margin/article/view/136
Asrofi, M. H. (2020). Pengaruh Kompensasi Dan Komunikasi Terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) Melalui Kepuasan Kerja Pada Minimarket Abimart Kota Malang. (Doctoral dissertation, Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim). Diambil dari http://etheses.uin-malang.ac.id/id/eprint/18520
Basri, S. K., dan Rauf, R. (2021). Pengaruh Semangat Kerja dan Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Pegawai. YUME : Journal of Management, 4(1), 103–120. https://doi.org/10.37531/yum.v11.76
Charmiati, P. G. H. A., dan Surya, I. B. K. (2019). Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) Dengan Komitmen Organisasional Sebagai Variabel Mediasi. E-Jurnal Manajemen Unud, 8(3), 1784–1812. https://doi.org/https://doi.org/10.24843/EJMUNUD.2019.v8.i3.p22
Danendra, A., dan Mujiati, N. (2016). Pengaruh Motivasi, Kompensasi Dan Komitmen Organisasional Terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB). E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 5(10), 255075.
Devito, A. J. (2011). Komunikasi antar Manusia. Pamulang-Tangerang Selatan: Karisma Publishing Group.
Handayani, H., Mane, A. A., dan Manrapi, R. (2017). Pengaruh Kepuasan Kerja dan Semangat Kerja Terhadap Prestasi Kerja pada PT Bumi Karsa Makasar. Riset Edisi XV, 3(004), 1–12.
Hasibuan. (2014). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: PT Bumi Aksara.
Hasibuan, R. (2018). Faktor Lingkungan Kerja, Karakteristik Individu Dan Semangat Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Pada PT. Nok Batam. Jurnal MEBIS (Manajemen dan Bisnis), 2433.
Henry, R. S. M. (2020). Pengaruh Kohesivitas Kelompok, Kepuasan Kerja, Motivasi Dan Semangat Kerja Terhadap Organizational Citizenship Behaviour (OCB) Pada Pegawai Dinas Pendidikan Kabupaten Labuhan Batu. INFORMATIKA, 8(3).
Herfina, dan Wulandari, D. (2019). Improving The Organizational Citizenship Behavior ( OCB) Through Developing Effective Interpersonal Communication. JHSS (Journal of Humanities and Social Studies), 03(02), 118–120.
Idris, A. (2013). Hubungan antara komunikasi interpersonal dan komitmen organisasi dengan kepuasan kerja dosen. Psikostudia: Jurnal Psikologi, 2(2). Diambil dari https://core.ac.uk/download/pdf/268076009.pdf
Indah, D. P. (2018). Faktor Yang Mempengaruhikomunikasi Interpesonal Kepala Badan Sumber Daya Manusia Provinsi Bengkulu. Journal of Administration and Educational Management, 1, 48–55. https://doi.org/https://doi.org/10.31539/alignment.v1i1.217 FAKTOR
Indrajaya, A. N. (2018). The Influence of Individual Spirituality Toward Spirit at Work in Enhancing Organizational Commitment and Job Satisfaction. International Journal of Business Studies, 1(2), 51–59. https://doi.org/10.32924/ijbs.v1i2.19
Istikomah, N., dan Prasetyo, A. (2021). Pengaruh Komunikasi Interpersonal Dan Budaya Organisasi Terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) Melalui Komitmen Organisasi Sebagai Variabel Intervening Pada Karyawan Garmindo Kebumen. S1 Manajemen STIE Putra Bangsa Kebumen, 1–6. Diambil dari http://eprints.universitasputrabangsa.ac.id/id/eprint/5/1/155502131_ref.pdf
Jamaluddin, Sari, W. I., Akib, H., Kasmita, M., dan Tadampali, A. C. T. (2019). The Influence of Spirit at Work on Employee Productivity at PT Millenium Penata Futures Makassar. Pinisi Business Administration Review, 1(1), 11–20.
Kurniawan, I. S., dan Naeni, H. L. (2021). Pengaruh Dukungan Rekan Kerja Terhadap OCB Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Pemediasi Pada Karyawan Grage Jogja Hotel. Jurnal Pendidikan Ekonomi dan Kewirausahaan, 5(1), 119–128. https://doi.org/10.29408/jpek.v5i1.3319
Kurniawan, I. S., dan Rohmanto, S. (2021). Mediasi kepuasan kerja pada pengaruh dukungan atasan terhadap ocb karyawan. Jurnal Penelitian Ilmu Manajemen, 6(2), 182–193. https://doi.org/http://dx.doi.org/10.30736%2Fjpim.v1i2.28 189
Kusuma, Y. W. (2016). Pengaruh Motivasi Kerja Dan Insentif Terhadap Semangat. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen, 5(2). Diambil dari http://jurnalmahasiswa.stiesia.ac.id/index.php/jirm/article/download/508/518
Lestari, E. R., dan Ghaby, N. K. F. (2018). The Influence of Organizational Citizenship Behavior (OCB) on Employee’s Job Satisfaction and Performance. Industria: Jurnal Teknologi dan Manajemen Agroindustri, 7(2), 116–123. https://doi.org/10.21776/ub.industria.2018.007.02.6
Lintong, D. C., Ekonomi, F., dan Manajemen, J. (2018). Pengaruh Kepuasan Kerja Dan Komitmen Organisasi Terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) Pegawai Pada Kantor Sekretariat Daerah Kabupaten Minahasa Tenggara. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 6(4), 3138–3147. https://doi.org/10.35794/emba.v6i4.21288
Lumbantoruan, E. R. (2015). Pengaruh Kualitas Kehidupan Kerja, Kepuasan Kerja Dan Komitmen Karyawan Terhadap Kinerja Karyawan Terhadap Kinerja Karyawan Dan Prilaku Kewargaan Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada PT. Perindustrian Dan Perdagangan Crumb Rubber Pekanbaru). Jurnal Online Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Riau, 2.
Neal, J. (2013). Handbook of faith and spirituality in the workplace: Emerging research and practice. In Springer Science & Business Media. https://doi.org/10.1007/978-1-4614-5233-1
Nofia, D., Yasri, dan Abror. (2019). The Effects of Interpersonal Communication and Organizational Commitment on Organizational Citizenship Behavior (At Agam District Government). Third Padang International Conference On Economics Education, Economics, Business and Management, Accounting and Entrepreneurship (PICEEBA 2019), 97, 581–587. https://doi.org/10.2991/piceeba-19.2019.63
Nufrizal, A., Sumarsono, T. G., dan Harsono. (2020). Job Satisfaction Dominates The Influence of Leadership and Work Environment on Work Spirit. International Journal of Advances in Scientific Research and Engineering, 06(03), 71–76. https://doi.org/10.31695/ijasre.2020.33750
Organ. (1988). The Motivational Basis of Organizational Citizenship Behavior. Research in organizational behavior, 12(1).
Pribadi, T., Effendi, I., dan Suryani, W. (2020). The Effect of Spirit at Work and Compensation toward Employee Performance in PT. Arista Auto Lestari Medan. Budapest International Research and Critics Institute (BIRCI-Journal) : Humanities and Social Sciences, 3(1), 247–254. https://doi.org/10.33258/birci.v3i1.741
Priyanto, HS, E. W., dan M. Taufiq. (2021). Peran Kepuasan Kerja Sebagai Mediasi Pengaruh Komunikasi Interpersonal Dan Pengembangan Karier Terhadap Kinerja Karyawan Politeknik Bumi Akpelni Semarang. Dharma Ekonomi, (53), 10–28.
Ramadhanty, A., dan Kurniawan, I. S. (2020). Penguatan Organizational Citizenship Behavior: Peran Kepuasan Kerja Dan Loyalitas. Jurnal Penelitian IPTEKS, 5(1), 37–44. https://doi.org/10.32528/ipteks.v5i1.3003
Robbins, S. P., dan Judge, T. A. (2015). Perilaku Organisasi (16 ed.). Jakarta: Salemba Empat.
Rubin, R. B., Perse, E. M., dan Barbato, C. A. (1988). Conceptualization and Measurement of Interpersonal Communication Motives. Human Communication Research, 14(4), 602–628. https://doi.org/10.1111/j.1468-2958.1988.tb00169.x
Sari, A. P. (2013). Pengaruh Kompensasi, Iklim Kerja, Semangat Kerja dan Karakteristik Karyawan Terhadap Kinerja Karyawan Melalui Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening. Studi Pada PT Bank Bukopin TBK Cabang Sultan Agung.
Savithri, J. J., dan Maharayazhmozhi, M. S. (2019). “ Effect of Work Passion on Organizational Citizenship Behaviour .†International Journal of Business and Management Invention (IJBMI), 8(01), 6–10.
Seprianto, E., dan Kurniawan, I. S. (2019). Pengaruh Gaya Kepemimpinan Terhadap Komitmen Organisasi Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening Pada Karyawan PT . Taspen ( Persero ) Cabang Yogyakarta. EFEKTIF Jurnal Bisnis dan Ekonomi, 10(2), 69–80.
Simon, A., dan G, S. N. (2016). Analisa Pengaruh Motivasi Kerja Terhadap Organizational Citizenship Behaviour (OCB) Melalui Kepuasan Kerja Karyawan di Restaurant Halim Surabaya. Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa, 4(1), 347–361. Diambil dari https://www.neliti.com/publications/83104/analisa-pengaruh-motivasi-kerja-terhadap-organizational-citizenship-behaviour-oc
Sirait, J. (2016). The Effect of Interpersonal Communication , School Organizational Culture , Job Satisfaction and Work Motivation to Organizational Commitment of the State Primary School Principals in North Tapanuli District. International Journal of Sciences: Basic and Applied Research (IJSBAR), 25(1), 363–388. Diambil dari http://gssrr.org/index.php?journal=JournalOfBasicAndApplied
Siregar, C. Y., dan Hardjo, S. (2012). Hubungan Komunikasi Interpersonal Dan Persepsi Pengembangan Karir Dengan Kepuasan Kerja. Analitika Jurnal Uma, 136(1), 23–42.
Suciyati, M., dan Wijono, S. (2018). Hubungan Antara Komunikasi Internasional Dengan Kepuasan Kerja Karyawan Dihotel Tugu Yogyakarta. KESMAS, 7(3).
Wahyuni, S., Widodo, S. E., dan Retnowati, R. (2016). The Relationship of Interpersonal Communication, Working Motivation and Transformational Leadership to Teachers’ Job Satisfaction. International Journal of Managerial Studies and Research, 4(8), 89–93. https://doi.org/10.20431/2349-0349.0408007
Wibisono, A. A., Nuryanti, dan Marpaung, R. J. M. (2019). Pengaruh Kepuasan Kerja Dan Semangat Kerja Terhadap Komitmen Organisasi Dan Organizational Citizenship Behavior (OCB) Pada Karyawan Hotel Comfort Dumai. (Doctoral dissertation, Riau University). Diambil dari http://eprints.uty.ac.id/4240/
Winata, G. (2017). Refleksi Keterampilan Manajerial, Komunikasi Interpersonal Dan Budaya Mutu Berfokus Pada Perilaku Anggota Organisasi (Organizational Citizenship Behavior). INOVASI PEMBANGUNAN, 05(02), 121–137.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2023 Intan Rositasari, Ignatius Soni Kurniawan
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
