Indrawijaya, S., and D. Dahmiri. “KEUNGGULAN KOMPETITIF MELALUI STRATEGI SUMBER DAYA MANUSIA DI SEKTOR JASA BERDASARKAN KERANGKA VALUE CHAIN MANAGEMENT”. Jurnal Manajemen Terapan Dan Keuangan, vol. 1, no. 1, Apr. 2012, pp. 75 -85, doi:10.22437/jmk.v1i1.1783.