Hendriyaldi, H., and M. Musnaini. “ANALISIS PENGARUH PELAYANAN PUBLIK DAN E-SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT DI LINGKUNGAN PEMERINTAHAN KOTA JAMBI”. Jurnal Manajemen Terapan Dan Keuangan, vol. 10, no. 01, Apr. 2021, pp. 87-98, doi:10.22437/jmk.v10i01.12531.