EKASARI, N. (2012) “PENGARUH SERVICE DELIVERY DAN SERVICE QUALITY TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PT.BFI FINANCE CABANG JAMBI”, Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan, 1(1), pp. 51 -62. doi: 10.22437/jmk.v1i1.1781.