EKASARI, N. (2012). PENGARUH SERVICE DELIVERY DAN SERVICE QUALITY TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PT.BFI FINANCE CABANG JAMBI. Jurnal Manajemen Terapan Dan Keuangan, 1(1), 51 -62. https://doi.org/10.22437/jmk.v1i1.1781