Gupron, G., & Yandi, A. . (2022). MENINGKATKAN CITRA PERBANKAN MELALUI KUALITAS PELAYANAN DAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT PADA BNI KC SIMPANG RIMBO KOTA JAMBI . Jurnal Manajemen Terapan Dan Keuangan, 11(01), 186-197. https://doi.org/10.22437/jmk.v11i01.17321