EKASARI, N. 2012. PENGARUH SERVICE DELIVERY DAN SERVICE QUALITY TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PT.BFI FINANCE CABANG JAMBI. Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan. 1, 1 (Apr. 2012), 51 -62. DOI:https://doi.org/10.22437/jmk.v1i1.1781.