sa’ad, muhammad septian (2016) “Gambaran Kepuasan Pasien Rawat Inap Kelas III Terhadap Kualitas Pelayanan Rumah Sakit Umum Daerah Raden Mattaher Jambi Tahun 2013”, Jambi Medical Journal : Jurnal Kedokteran dan Kesehatan, 1(2). doi: 10.22437/jmj.v1i2.1322.