S. Sarah, B. Buhari, and R. Maylina Sari, “Hubungan Dimensi Servqual dengan Kepuasan Pasien BPJS Kesehatan di Ruang Rawat Inap RS Bhayangkara Jambi Tahun 2021”, JINI, vol. 3, no. 1, pp. 1-7, May 2022.