Damayanti, D. D., and M. . Haryono. “Pengukuran Kualitas Layanan Elektronik Bidang Jasa: Sebuah Kajian Pustaka”. Jurnal Ilmiah Ilmu Terapan Universitas Jambi, vol. 5, no. 1, June 2021, pp. 68-75, doi:10.22437/jiituj.v5i1.13721.