“Studi Fenomenologi Kepuasan Pasien Pengguna Pelayanan BPJS Kesehatan di Instalasi Rawat Inap Kelas III RSUD Raden Mattaher Jambi” (2019) Jurnal Ilmiah Ilmu Terapan Universitas Jambi, 3(1), pp. 61-70. doi: 10.22437/jiituj.v3i1.7343.