Saputra, T. “Kepuasan Masyarakat Terhadap Penyelenggaraan Pelayanan Publik (Studi Kasus Kantor Kecamatan Tambang Kabupaten Kampar)”. Jurnal Perspektif Pembiayaan Dan Pembangunan Daerah, vol. 4, no. 2, Dec. 2016, pp. 89 - 100, doi:10.22437/ppd.v4i2.3584.